Pomoc
Zwroty i reklamacje
Masz 14 dni na zwrot bez podania przyczyny. Poniżej krok po kroku, jak to zrobić.
Jak zwrócić Produkt
- W ciągu 14 dni od otrzymania paczki poinformuj nas o odstąpieniu od umowy — e-mailem na [EMAIL] lub wypełniając wzór poniżej.
- Odeślij moduł BEASTLY na adres: [ADRES DO ZWROTÓW]. Najlepiej zachowaj dowód nadania.
- Zwrot środków (w tej samej formie, w jakiej zapłaciłeś) wykonamy niezwłocznie, najpóźniej w ciągu 14 dni od otrzymania oświadczenia o odstąpieniu.
Aplikacja (treść cyfrowa): jeśli przy zakupie wyraziłeś zgodę na natychmiastowe udostępnienie Aplikacji, prawo odstąpienia w tej części nie przysługuje. Zwrot dotyczy modułu (urządzenia).
Wzór oświadczenia o odstąpieniu od umowy
Skopiuj, uzupełnij i wyślij do nas:
Adresat: [NAZWA FIRMY, ADRES, E-MAIL]
Ja/My niniejszym informuję/informujemy o moim/naszym odstąpieniu od umowy sprzedaży następującego towaru:
— Numer zamówienia: [NUMER]
— Data zamówienia / odbioru: [DATA]
— Imię i nazwisko konsumenta: [IMIĘ I NAZWISKO]
— Adres konsumenta: [ADRES]
— Numer rachunku do zwrotu: [NR KONTA]
Data: [DATA] Podpis (jeśli wysyłane na papierze): [PODPIS]
Ja/My niniejszym informuję/informujemy o moim/naszym odstąpieniu od umowy sprzedaży następującego towaru:
— Numer zamówienia: [NUMER]
— Data zamówienia / odbioru: [DATA]
— Imię i nazwisko konsumenta: [IMIĘ I NAZWISKO]
— Adres konsumenta: [ADRES]
— Numer rachunku do zwrotu: [NR KONTA]
Data: [DATA] Podpis (jeśli wysyłane na papierze): [PODPIS]
Reklamacje
Jeśli Produkt jest niezgodny z umową (np. wada), zgłoś reklamację na [EMAIL], podając numer zamówienia i opis problemu. Odpowiemy w ciągu 14 dni. Szczegóły znajdziesz w Regulaminie (§9).
Śledzenie i status
Status swojej paczki sprawdzisz na stronie Śledzenie zamówienia, podając numer zamówienia i e-mail.